Политика обработки персональных данных

Редакция от 11 сентября 2026 года.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных сайта gidrotep.ru и размещённых на нём форм «Гидротеп» — ООО «Янтарь Град Реставрация», ИНН 3900048177, ОГРН 1253900012728. По вопросам обработки данных и для отзыва согласия: sales@gidrotep.ru.

Политика описывает обработку данных посетителей сайта и людей, направляющих обращения, в том числе представителей организаций. Она применяется к формам по гидроизоляции, теплоизоляции, восстановлению бетона и огнезащите, включая открываемые отдельно формы Marquiz.

2. Данные обращения и цель их использования

Через форму мы получаем:

• номер телефона — для связи по обращению;
• имя, если вы его указали;
• выбранный способ связи: Telegram, MAX, WhatsApp или телефон;
• пять ответов: конструкция или объект, задача, имеющиеся исходные данные для оценки объёма, регион объекта и желаемое время работ.

Эти сведения нужны, чтобы рассмотреть запрос, связаться с вами по выбранному каналу, уточнить условия работ и подготовить PDF-смету. Смету готовит специалист после уточнения необходимых данных. Если выбран телефонный звонок, способ передачи PDF согласуется в разговоре.

Вопрос об исходных данных предлагает выбрать, что у вас есть: проект, размеры, фотографии либо необходимость помощи с замерами. Сам выбор ответа не передаёт нам ваши документы или фотографии. Дополнительные материалы можно согласовать со специалистом при дальнейшем общении; передавайте только необходимые для вашего запроса сведения.

Форма не запрашивает паспорт, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и другие специальные категории данных. Для обращения достаточно своего контактного номера; не указывайте данные третьих лиц без надлежащего основания.

3. Основания и способы обработки обращения

Основание обработки данных формы — ваше отдельное согласие на обработку персональных данных. Оно касается ответа на обращение и подготовки сметы. Согласие не включает рекламные рассылки или публикацию ваших данных в открытом доступе.

Обработка выполняется с использованием программных средств и специалистами: получение и запись обращения, систематизация, хранение, уточнение, извлечение и использование данных для ответа; предоставление необходимого доступа исполнителям обработки; блокирование, удаление и уничтожение данных.

При переходе к договорным отношениям необходимые данные могут обрабатываться на основании договора и требований закона. Это не означает бессрочного сохранения всех сведений первоначальной заявки.

4. Marquiz и выбранный канал связи

Формы работают с помощью сервиса Marquiz. Его предоставляет ООО «Марквиз», ИНН 7722491826, ОГРН 1207700342387. Marquiz принимает и хранит сведения формы в рамках работы сервиса; обработка по поручению Оператора должна быть оформлена в соответствии с законом. Оператор отвечает за законность своего поручения и ограничение обработки целью обращения. Сведения о сервисе: политика Marquiz.

Доступ к обращению предоставляется сотрудникам Оператора и привлечённым обработчикам в объёме, необходимом для выполнения их задач. Передача и поручение обработки допускаются только при наличии предусмотренного законом основания и необходимых условий конфиденциальности и защиты данных.

При переписке через выбранный вами Telegram, MAX или WhatsApp контакт и содержание переписки обрабатываются также соответствующим сервисом связи по его правилам. Выбор канала используется для ответа по вашей заявке. Он не заменяет выполнения Оператором требований закона к передаче данных, включая трансграничную передачу, если она осуществляется.

5. Технические данные сайта

При использовании сайта и Marquiz могут обрабатываться IP-адрес, cookie и идентификаторы браузера, сведения об устройстве и браузере, времени посещения, просмотренных страницах, источнике перехода и действиях в интерфейсе. Эти сведения служат работе формы, диагностике ошибок и статистике использования сайта. Не все такие данные являются анонимными.

На сайте подключена Яндекс.Метрика, счётчик 113169524, с функциями статистики посещений и Вебвизора. Поставщик сервиса — ООО «Яндекс». Информация об обработке данных сервисом: политика конфиденциальности Яндекса и правила Яндекс.Метрики.

В текущей реализации счётчик Яндекс.Метрики и функции Вебвизора запускаются при загрузке страницы сайта, а интеграция Marquiz — при загрузке соответствующей формы. Этот запуск происходит до установки отметки согласия в заявке: реализация не ожидает её подтверждения для запуска технических сервисов. Поэтому технические данные могут передаваться этим сервисам до отправки заявки и до подтверждения согласия на обработку обращения.

Оператор обязан исключить передачу имени, номера телефона, содержания заявки и других идентифицирующих сведений через параметры целей, адреса страниц и записи полей Вебвизора. Техническая статистика не должна использоваться как скрытый способ передачи контактных данных.

Согласие под формой относится к обработке обращения. Оно не распространяется на необязательную веб-аналитику и не разрешает обработку задним числом. Для технических данных Оператор обязан определить самостоятельное законное основание и получить отдельное согласие там, где оно необходимо. Управлять сохранением cookie можно в настройках браузера; это само по себе не прекращает все виды передачи технических данных.

6. Сроки и прекращение обработки

Данные обращения обрабатываются до достижения его цели или отзыва согласия, если другое основание не требует дальнейшей обработки. Цель обращения считается достигнутой после его рассмотрения, предоставления согласованного ответа или сметы и завершения связанного с этим обсуждения.

Когда основания для дальнейшей обработки отсутствуют, Оператор обязан прекратить обработку и обеспечить удаление данных, в том числе у действующих по его поручению лиц, в применимые сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Документы, для которых закон устанавливает обязательное хранение, сохраняются только в необходимом составе и на предусмотренный срок. Обработка обращений не предполагает бессрочного хранения «на всякий случай».

7. Защита и размещение данных

Оператор обязан ограничивать доступ к данным, обеспечивать их конфиденциальность, принимать предусмотренные законом организационные и технические меры защиты, проверять основания передачи обработчикам и соблюдать требования к размещению баз данных и трансграничной передаче. При прекращении обработки Оператор должен обеспечить её прекращение также у своих обработчиков.

8. Ваши права и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточностей, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать согласие. Для этого напишите на sales@gidrotep.ru, укажите суть запроса и контакт, использованный в обращении. Не прикладывайте паспорт или иные избыточные документы без необходимости; при необходимости подтверждения личности Оператор уточнит способ проверки.

Оператор обязан рассматривать обращения в сроки и порядке, установленные законом. Отзыв согласия не отменяет законность предшествующей обработки и не прекращает обработку, для которой существует другое законное основание. Вы вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

9. Изменения политики

Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления. Изменение политики само по себе не расширяет ранее данное согласие. Для новой цели, требующей согласия, оно должно быть получено отдельно.